抖音小店客服手机用什么软件
1、抖音小店客服在飞鸽平台，使用飞鸽客服的方法如下：抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。以下是使用飞鸽客服的详细步骤：进入飞鸽客服工作台 网页版登录：点击商家后台右上角“客服工作台”或“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
2、抖音小店飞鸽客服的使用步骤主要包括以下几点：网页版登录：商家需登录抖音小店商家后台，点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM系统，即可开始回复在线咨询的消费者。打开消息提醒：使用谷歌浏览器登录商家后台，同样点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM。点击浏览器地址栏旁的小锁图标，进入“网站设置”。
3、总结而言，抖音小店客服即为飞鸽客服系统，商家需通过此平台响应消费者提问与解决售后问题。
4、抖音小店官方的客服工具是飞鸽客服工作台，主要在电脑端使用，而手机端则可以通过下载抖店APP来处理客服相关事务。
抖秘书-抖店客服自动回复软件-告别三分钟回复率
抖秘书作为一款专为抖音小店量身定制的客服自动回复软件，其核心价值在于通过智能化手段，显著提升客服的回复效率，从而有效告别“三分钟回复率”的困扰。智能识别与回复 抖秘书采用先进的自然语言处理技术，能够准确理解用户意图，提供即时且恰当的自动回复。
首次答复设置 买家第一次联系卖家时，系统会自动回复首次答复里设置的内容。设置图示：总结 通过以上设置，抖店自动回复助手能够协助商家实现高效、精准的自动回复，提升买家购物体验，同时减轻商家的人工客服压力。商家可以根据自身需求，灵活设置关键词、回复内容等，以实现最佳的经营效果。
抖店三分钟回复率低的问题需要从多个方面入手进行补救。通过增加客服人员、加强培训、优化客服工具等措施，可以提升客服人员的回复效率和服务质量。同时，利用抖小鱼客服助手等智能工具，可以进一步提高回复效率，减轻客服人员的工作负担。此外，优化店铺运营策略也是提升回复率的重要途径。
设置方法：进入抖音企业管理平台（e.douyin.com），扫码登录（注意：只有当用户开通了商品橱窗功能后才能正常扫码登录）；然后在平台首页找到“消息管理-自动回复”，点击自动回复下的“关键词匹配-添加规则”。
抖店自动回复是一种能够24小时自动回复买家消息的工具，其功能和特点如下：多平台支持：适用范围：不仅适用于抖音小店，还支持淘宝、拼多多、闲鱼、京东等多电商平台。自动回复功能：关键词模式：当买家的消息中包含预设的关键词时，系统会自动发送预设的回复。
抖店如何设置客服自动回复 进入抖店后台管理系统，在“设置”选项中找到并点击“自动回复”功能，即可进入自动回复设置页面进行设置。自动回复内容的编写建议 欢迎新用户 内容示例：“欢迎光临[店铺名]！我们专注于[店铺特色]，为您提供高品质的商品和服务。
飞鸽客服系统(抖音小店、抖店)新增功能
飞鸽系统新增了支付前订单改价功能，用户下单后支付前，订单价格可以在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能进行修改。改价功能分为一键改价和常规改价两种类型：一键改价：可以实现对整个订单金额的快速修改，如果有多个商品，会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。
飞鸽客服系统新增的功能主要包括以下几点：工作台界面优化：原本的PC端后台界面现在更加清晰，左侧的会话、数据、留言和设置功能布局保持不变，提升了商家处理客户咨询的效率。快捷键唤起功能：新增了通过快捷键来快速操作的功能，简化了工作流程。
飞鸽客服系统（抖音小店、抖店）新增的功能主要包括以下几点：订单模块改进：订单状态更清晰：系统右侧的订单模块现在展示了更清晰的订单状态，便于客服快速识别和处理。支持订单刷新和搜索：通过点击相应图标，客服可以快速刷新订单列表或搜索特定订单。
抖店飞鸽客服工作台在哪
1、该软件飞鸽客服工作台在业务后台中。抖音小店的飞鸽客服工作台可以在业务后台中找到。先打开抖音小店的业务后台，然后在页面右上角的搜索框中输入“客服工作台”，点击搜索，即可找到飞鸽客服工作台。进入飞鸽客服工作台后，可以看到各种功能模块，包括会话管理、消息提醒、数据统计等，方便商家更好地管理客户和业务。
2、抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。以下是使用飞鸽客服的详细步骤：进入飞鸽客服工作台 网页版登录：点击商家后台右上角“客服工作台”或“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端进行登录。
3、抖音小店的客服位于飞鸽平台上，商家可在后台利用此平台处理与消费者的咨询，解决售前售后问题。进入飞鸽客服的途径有以下两种方式： 通过后台右侧的“客服工作台”快捷进入，回复在线咨询的消费者。 若希望在网页上操作，则打开谷歌浏览器的商家后台，点击右侧“客服服务”，进入飞鸽IM界面进行沟通。
4、商家需登录抖音小店商家后台，点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM系统，即可开始回复在线咨询的消费者。打开消息提醒：使用谷歌浏览器登录商家后台，同样点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM。点击浏览器地址栏旁的小锁图标，进入“网站设置”。
5、抖音小店子账号设置及飞鸽客服下载说明 新建子账号（由主账号操作）路径使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号。选择/新建岗位在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可；后续也支持修改。
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