携程回应网友大数据杀熟质疑,消费者面临大数据杀熟该怎么做?
月22日，携程客服对此回应：绝不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续有相关客服为您处理。
如若消费者发现确实存在价格歧视，应当及时保存证据并与平台沟通，同时可以向有关部门反映情况维护自身的合法权益。在违反原则的基础上，“大数据杀熟”行为也涉嫌侵犯消费者知情权。《消费者权益保护法》第八条有明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
虽然携程官方在微博上@了这个网友，表示携程不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续会为他处理。并且在此之前携程的创始人就曾在大数据杀熟的话题中回应，携程在价格方面的规则比较复杂，因而给客户造成了假想，看起来不同的账户对同一商品的价格是不一样的。
大数据杀熟是一种通过大数据技术对用户画像进行分析，并根据用户偏好进行差别定价的行为。 大数据杀熟现象已普遍存在于网络购物、在线旅游、线上打车等互联网行业，包括京东、天猫、滴滴、携程等大型平台。
每个用户的订房、消费记录都存储在携程，平台能够准确判断用户的消费能力。因此，即便网友质疑的真实性有待验证，这种“杀熟”行为的可能性确实存在。这引发了另一个问题：用户如何防范携程“杀熟”？作为强势一方，携程即便存在此类行为，用户也很难取证。
携程被网友质疑大数据杀熟,官方对此有何回应?
1、虽然携程官方在微博上@了这个网友，表示携程不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续会为他处理。并且在此之前携程的创始人就曾在大数据杀熟的话题中回应，携程在价格方面的规则比较复杂，因而给客户造成了假想，看起来不同的账户对同一商品的价格是不一样的。
2、月22日，携程客服对此回应：绝不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续有相关客服为您处理。
3、且不说携程利用大数据杀熟有没有“实锤”，关键在于，在大数据技术的支持下，这种区别化策略的确很容易实现。每个用户的订房、消费记录都存于携程，携程很容易判断该用户的消费能力，而且消费记录越多，分析结果就越准确，所以，无论网友质疑的真实性如何，这种“杀熟”的可能性是存在的。
4、多名采访权威专家表明，近些年，现有好几部法律法规、政策法规、规章制度对于“大数据杀熟开展网络舆论监督，足够看得出这一难题的必要性，根据提升违反规定成本费预防“大数据杀熟是十分必需且实干之举，将对造就优质的法治环境和身心健康的数据信息绿色生态具有关键功效。
三千块的票变一万多,马天宇怒斥携程旅行吃相太难看,如何避免被杀熟...
1、票价从三千元激增至一万多，演员马天宇对携程旅行网的此举表达了强烈的不满，指责其商业行为过于贪婪。 这一事件再次将“大数据杀熟”现象推至公众讨论的前台，这种现象在人们的日常生活中并不罕见。例如，在使用网约车服务时，即便起始点和目的地完全相同，不同用户所支付的费用也可能大相径庭。
2、近日，马天宇表示，很多平台都会对一些老用户进行杀熟，携程也不例外，明明3000多元的机票，点进去就变成了6000多，最后最后变成一万多，吃相太难看了。平台不仅不提供优惠，反而想从老用户的身上赚取更多的资金。首先，因为很多老用户已经习惯使用平台，和平台产生一定的粘性。
3、马天宇在社交媒体上公开指责携程“杀熟”行为，直言其行为不齿。所谓“大数据杀熟”，是指平台利用用户信息不对称，对不同用户推荐不同商品及价格。这种做法源于平台追求更高利润，对特定用户进行价格差异化。实际上，这是平台和用户之间的互动，用户在享受个性化服务的同时，也可能面临不同的价格待遇。
4、马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，引发热议！大数据杀熟之所以屡禁不止，自然是因为商家从中尝到了甜头，差异化营销，可以利益最大化！俗话说：买的没有卖的精，就是这个道理！商家趋利，为了赚钱，他们自然会无所不能。
5、在这项声明当中，马天宇怒斥携程官方存在大数据杀熟的现象。事情的起因是因为机票价格不同而导致的。根据马天宇自己的描述，马天宇在购买机票的时候显示价格是三千元，但是点入页面之后却显示六千元。而在下单购买机票之后，六千元价格的机票又变成了一万多元。
6、男明星马天宇，太敢了！竟敢公开骂携程！马天宇突然发帖怒斥携程旅行大数据杀熟太恶心，明明3000元多的机票却因为他经常购买变6000元多，再变10000元，这吃相不要太难看！马天宇的发帖引起了不少网友的共鸣和叫好声，不少网友纷纷支持马天宇：骂得好！马天宇真的什么话都敢说。
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